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  • Politique d'expédition et de manutention
    Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée. Il n'y a aucune garantie sur le délai de livraison en raison des politiques de Postes Canada et d'autres transporteurs. Nous ne sommes pas responsables des livraisons qui pourraient être affectées par les douanes, les événements naturels, les transferts de notre transporteur sortant au transporteur local dans votre pays ou les grèves ou retards de transport aérien et terrestre, ni des frais supplémentaires, douanes ou frais en fin de parcours une fois le colis sorti du Canada. Attendez-vous à des retards potentiels en raison de la pandémie mondiale et du volume élevé de commandes au lancement de notre entreprise. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour que vous puissiez profiter de nos produits dès que possible.
  • Tarifs et estimations d'expédition nationaux, nationaux et internationaux »
    Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Fever1 Fashion n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.
  • Livraison local
    La livraison locale gratuite est disponible dans la région de Montréal, au Québec, Canada. Pour profiter de ce service, il vous suffit de sélectionner "Livraison Locale" lors du paiement. Une fois votre achat terminé, vous serez contacté par SMS à l'aide du numéro de téléphone fourni lors du paiement. Nous vous informerons du jour prévu de l'arrivée de votre commande
  • Expédition Internationale
    Pour les expéditions internationales, vos frais seront calculés et affichés lors du paiement. Votre commande peut être soumise à des droits d'importation et taxes (y compris la TVA), qui sont perçus dès qu'un envoi arrive dans votre pays de destination. Fever1 Fashion n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et ils sont de votre responsabilité en tant que client.
  • Demandes de renseignements sur l'état des commandes
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail qui comprendra un numéro de suivi. Ce numéro de suivi vous permettra de vérifier à tout moment l'état de votre livraison. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. ​ Pour des problèmes avec le numéro de suivi ou le statut de votre commande, veuillez nous contacter à info@fever1fashion.com avec votre nom et votre numéro de commande et nous serons heureux de vous aider. ​ Si le client choisit un transporteur ne disposant pas de service de suivi, Fever1 Fashion ne pourra être tenu responsable de la commande une fois celle-ci expédiée.
  • Commandes Personnalisées
    Les commandes personnalisées ainsi que les commandes de bijoux faits à la main et autres ne sont pas soumises à cette politique. Les clients seront informés directement des dates de livraison prévues.
  • Remboursements, Retours & Échanges
    Nous acceptons les retours jusqu'à 10 jours après la livraison uniquement si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour. Fever1 Fashion garantit tous ses produits contre les défauts de fabrication uniquement. Une enveloppe de retour prépayée sera fournie pour les retours et un nouvel article sera envoyé sans frais au client après l'approbation du département de contrôle qualité de Fever1 Fashion que le produit était un défaut de fabrication et non tout autre forme de défaut. Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à info@fever1fashion.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces cas au cas par cas mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter : info@fever1fashion.com 1-514-278-8920 Numéro gratuit 855-433-8371 (peut ne pas s'appliquer à tous les codes régionaux internationaux)
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